Betreuung

Ein Plus für Ihre Unabhängigkeit, ein Plus für Ihre Individualität ohne Standardlösungen, ein Plus für Kostenersparnis in Ihrem Hause.

Die Betreuung unserer Kunden ist für uns ein wesentliches Element für die Weiterentwicklung unserer Produkte und gleichzeitig ein Instrument der Qualitätssicherung.

Dies erfolgt auf unterschiedlichen Wegen und verschiedenen Ebenen:

1. Ebene: Die Kundenbetreuung

Wir legen großen Wert auf die direkte Kommunikation mit unseren Kunden.

Mindestens zwei mal jährlich werden unseren Kunden Betreuungsbesuche von ihrem persönlichen Betreuer angeboten. Wir möchten Vorständen, Entscheidern, Organistationsleitern sowie Administratoren dabei die Möglichkeit bieten, sich über neue Entwicklungen im Vertrieb, über die Weiterentwicklungen, Chancen und Möglichkeiten von IVS sowie über prozessorientierte Beschreibungen der diversen IVS-Module im Sinne der Prozessoptimierung zu informieren.

Unsere Kundenbetreuer stellen sich vor. Bitte klicken Sie hier!

Den Informationsaustausch mit unseren Kunden festigen wir durch:

• ein jährlich stattfindendes Vorstandsforum sowie mit
• einem regelmäßig erscheinenden Newsletter

Im Sinne der Qualitätssicherung wird einmal jährlich bei unseren Kunden eine Kundenbefragung durchgeführt, über deren Ergebnisse sowie sich daraus ergebende Maßnahmen und Veränderungen die Kunden informiert werden.

2. Ebene: Die Beratung/Schulung

Beratung und Schulung sind die wesentlichsten Elemente, um die vielfältigen Möglichkeiten und den sich daraus ergebenden maximalen Wirkungsgrad von IVS bei unseren Kunden und deren Mitarbeitern auch "ankommen" zu lassen. Unsere Beratungsmodule können von unseren Kunden abgestuft in Anspruch genommen werden:

• Implementierungsberatungen...

... sind Starthilfen bei der Einführung von IVS oder deren Module und bilden eine "Hilfe zur Selbsthilfe".

• Für individuelle Problemlösungen...

... kann von unseren Kunden jeder Umfang von Beratung in Anspruch genommen werden: Von der Beratung im Rahmen einzelner Prozesse und deren Gestaltung bis zur Beratung in Bezug auf die gesamte Prozessorganisation oder deren Teilbereiche (z.B. Kredit) können Beratungsaufgaben individuell fixiert und von uns durchgeführt werden.

• Überprüfung der IVS-Einstellungen...

Im Rahmen von uns angebotener Beratungs- und Serviceverträge wird unseren Kunden eine jährlich stattfindende zweitägige Überprüfung der IVS-Einstellungen zu reduzierten Beratungskosten garantiert. In diesen Beratungen werden die bestehenden Einstellungen nach einem zuvor festgelegten Vorgehen optimiert, Erfahrungen vermittelt und über neue Entwicklungen zu IVS und ihre Auswirkungen auf die Prozesse informiert. Fordern Sie hier unseren Beratungs- und Servicevertrag an!

• Schulungen

Die von uns angebotenen Schulungen decken das gesamte Spektrum von IVS mit seinen Modulen ab. Von der Schulung der IVS-Administratoren über die Schulung der "Mitarbeiter in der Fläche" (z.B. Vertriebsmitarbeiter) bis hin zur Schulung von Führungskräften (z.B. in Bezug auf den Umgang mit Reports) können Schulungsinhalte und deren Umfang individuell in Anspruch genommen werden.